Устранение проблем с камерой, микрофоном или динамиками во время видеовызова на Facebook | Справочный центр Messenger

Устранение проблем с камерой, микрофоном или динамиками во время видеовызова на Facebook

Это статья об обмене сообщениями на Facebook. Чтобы получить помощь по приложению Messenger или сайту messenger.com, посетите Справочный центр Messenger.

Если во время видеовызова на Facebook у вас возникли проблемы с камерой, микрофоном или динамиками, воспользуйтесь нашими советами.

Проверьте настройки оборудования компьютера

  • Убедитесь, что камера и микрофон включены. Закройте все запущенные программы, которые могут использовать камеру или микрофон.
  • Убедитесь, что компьютер подключился к используемой камере, микрофону или динамикам.
  • Убедитесь, что на микрофоне не отключен звук.
  • Убедитесь, что у программы есть доступ к камере, микрофону или динамикам (это можно сделать в настройках компьютера или браузера). Узнать больше о проверке настроек компьютера можно в справочном центре Apple или Microsoft. Вы также можете проверить настройки браузера Google Chrome в Справке Google Chrome.

Перезапустите браузер и компьютер

  • Закройте браузер и перезапустите компьютер.
  • Проверьте интернет-подключение.
  • Если интернет-подключение медленное, попробуйте заново подключиться к Wi-Fi или выберите другую сеть.

Проверьте интернет-подключение

  • Если интернет-подключение медленное, попробуйте заново подключиться к Wi-Fi или выберите другую сеть.

Попросите друга проверить свое оборудование и интернет-подключение

  • Если вы не слышите или не видите собеседника, попросите его выполнить указанные выше действия.

Свяжитесь с нами, если проблемы с аудио- или видеовызовом не исчезают

  • Если эти рекомендации не помогли, узнайте, как сообщить о проблеме.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *